Политика конфиденциальности фирмы YourFriend s.r.o.

1. Кто мы?

Фирма помощи иностранцам в Чехии YourFriend s.r.o. (или фирма Твой Друг).

В этом Уведомлении о конфиденциальности объясняется, какую информацию о вас мы собираем, что мы с ней делаем, и как вы можете ею управлять. Настоящее Уведомление о конфиденциальности применяется к этому веб-сайту (Сайт) или любому веб-сайту фирмы Твой Друг, который ссылается на эту страницу.

2. Как с нами связаться?

Если у вас есть какие-либо вопросы о том, как мы обрабатываем вашу личную информацию, напишите нам по адресу: info@yourfriend.cz или почтовым отправлением по адресу:

YourFriend s.r.o., Václavské náměstí 831/21, Praha 1 - 11000.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящим Уведомлением о конфиденциальности, это займет около 10-15 минут.

3. Какую информацию мы собираем и почему мы её используем?

Мы собираем техническую, контактную, учетную, коммуникационную и другую информацию о вас (например, если вы участвуете в анкетировании, делаете запрос и т.п.).

Мы делаем это, если вы:

• используете наш веб-сайт,
• контактируете с нами или даёте нам обратную связь;
• регистрируете учетную запись, подписываетесь на наши услуги или публикации, заказываете продукт;
• подписываетесь, чтобы получать новости, обновления или другие маркетинговые материалы;
• принимаете участие в конкурсе, розыгрыше призов или рекламной акции.

Мы собираем вашу личную информацию, если вы используете наш сайт

Независимо от того, просматриваете ли вы сайт или создаёте учетную запись, мы автоматически собираем:

• Техническую информацию, которая может включать:
  • телефонный номер;
  • адрес интернет-протокола (IP);
  • данные для входа (идентификатор входа в социальную сеть/адрес электронной почты);
  • тип и версия браузера (а также типы и версии подключаемых модулей браузера);
  • идентификаторы устройств;
  • операционная система;
  • аппаратная версия;
  • настройки устройства (например, язык и часовой пояс);
  • настройка часового пояса;
  • имена и типы файлов и программного обеспечения (связанные с вашим устройством и/или Сайтом);
  • информация, относящаяся к вашему оператору мобильной связи или интернет-провайдеру (ISP);
• Информацию о вашем посещении, которая может включать:
  • полные унифицированные указатели ресурсов (URL);
  • поток кликов на наш Сайт, через него и с него (включая дату и время);
  • страницы и услуги, которые вы просматривали или искали;
  • демографическая информация (включая возраст и пол);
  • время отклика страницы;
  • ошибки загрузки;
  • продолжительность посещения определенных страниц;
  • информация о взаимодействии со страницей (например, прокрутка, клики и наведение курсора мыши);
  • отслеживаемые ссылки кампании (например, в электронных письмах или через URL-адреса отслеживания);
  • методы, используемые для перехода со страницы;
  • любой номер телефона, используемый для звонка в нашу службу поддержки клиентов, или идентификатор в социальных сетях, используемый для связи с нашей службой поддержки клиентов и нашими учетными записями в социальных сетях.
• Информацию о местоположении. Мы можем запрашивать ваше местоположение с помощью файлов cookie или настроек вашего устройства. Ваше местоположение может означать, что мы проверяем, в какой стране или регионе вы находитесь, используя любой из следующих способов:
  • координаты (широта/долгота) вашего местоположения;
  • ваш полный или частичный IP-адрес;
  • идентификатор вашего устройства (если вы используете Apple: код вашего идентификатора для рекламодателей (IFA), или если вы используете Android, ваш идентификатор Android или аналогичный идентификатор устройства).

Если вы согласитесь поделиться с нами своим местоположением, мы будем использовать это для доставки контента, рекламы или других услуг, связанных с местоположением. Мы можем объединить информацию о вашем местоположении с идентификатором вашего устройства, чтобы мы могли распознать ваш браузер или устройство, когда вы вернетесь на наш Сайт.

Мы используем это, чтобы:

• убедиться, что содержимое нашего Сайта представлено наиболее эффективным образом для вас и вашего устройства;
• понять, как мы можем улучшить наш Сайт и наши услуги;
• использовать аналитику данных для улучшения нашего Сайта, продуктов/услуг, маркетинга, отношений с клиентами и опыта.

Почему мы это делаем:

• для нас важно постоянно учиться и совершенствоваться (и мы уравновешиваем это вашими правами);
• для любых файлов cookie, которые не являются необходимыми для работы нашего Сайта, с вашего согласия. В нашем Уведомлении о файлах cookie содержится более подробная информация о том, как наш Сайт использует файлы cookie и идентификаторы устройств.

Если вы свяжетесь с нами или дадите нам обратную связь

Если вы связываетесь с нами или взаимодействуете с нами, мы собираем вашу контактную информацию и информацию для связи. Контактная информация, которую вы предоставляете при обращении, например:

• имя и фамилия;
• адрес электронной почты;
• телефонные номера.

Информация о связи включает в себя содержание ваших разговоров с нами, например, если вы связываетесь с нами, чтобы спросить нас о подписке:

• электронные письма;
• тексты, сообщения в приложении и другие цифровые сообщения;
• звонки;
• письма;
• ответы на опросы;
• любые личные разговоры, которые вы ведёте с нами.

Мы используем это, чтобы:

• ответить вам, в том числе ответить на любые вопросы и устранить любые проблемы, которые могут возникнуть у вас с нашим Сайтом или нашими услугами;
• управлять любыми формами или опросами, которые вы заполняете.

Почему мы это делаем:

• для нас важно помочь вам использовать наши продукты или услуги и понять, как мы можем их улучшить;
• это часть соглашения, который мы с вами согласовали.

Если вы регистрируете у нас учетную запись, подписываетесь на наши услуги или публикации или заказываете продукт

Мы собираем контактную информацию, информацию об учетной записи и платежную информацию. Контактная информация включает в себя информацию, которую вы предоставляете при обращении, например:

• имя и фамилия;
• адрес электронной почты;
• телефонные номера.

Информация об учетной записи включает:

• информация для входа в систему (имя пользователя или аналогичный идентификатор, пароль);
• возраст;
• интересы, предпочтения и отзывы.

Мы используем это, чтобы:

• зарегистрировать вас как нового клиента;
• управлять нашими отношениями с вами;
• делать персональные предложения и рекомендации для вас;
• информировать вас о технических изменениях или других обновлениях услуг (например, если мы обновляем наши Условия);
• попросить вас оставить отзыв;
• использовать аналитику данных для получения информации и улучшения нашего Сайта, продуктов/услуг, маркетинга, отношений с клиентами и опыта, включая объединение и обезличивание информации отдельных лиц;

Почему мы это делаем:

• это часть соглашения, который мы с вами согласовали;
• для нас важно управлять нашим бизнесом и нашим сайтом;
• для нас важно помочь вам использовать наши продукты и услуги, а также понять, как мы можем улучшить;
• мы должны соблюдать закон.

Если вы подписываетесь на получение новостей, обновлений или другого маркетингового материала от нас

Мы собираем контактную информацию и маркетинговые предпочтения. Контактная информация включает в себя контактную информацию, которую вы предоставляете при обращении, например:

• имя и фамилия;
• адрес электронной почты;
• телефонные номера.

Маркетинговые предпочтения включают:

• если вы выбрали маркетинг или отказались от маркетинга;
• любые специфические маркетинговые предпочтения.

Мы используем это, чтобы отправлять вам прямой маркетинг, включает новости, обновления или просит вас заполнить опрос.

Почему мы это делаем:

• если вы потребитель, мы делаем это с вашего согласия;
• если вы являетесь предпринимателем, мы делаем это, потому что нам важно развивать или управлять нашим бизнесом, или с вашего согласия;
• мы также делаем это, чтобы соблюдать закон.

Если вы участвуете в конкурсе, розыгрыше призов или рекламной акции

Мы собираем контактную информацию и входную информацию. Контактная информация включает в себя информацию, которую вы предоставляете при обращении, например:

• имя и фамилия;
• адрес электронной почты;
• телефонные номера;
• дескриптор социальных сетей.

Входная информация включает любую информацию, которую вы предоставляете как часть своей заявки — например, ваши ответы в форме заявки или в опросе.

Мы используем это, чтобы управлять нашими конкурсами, розыгрышами призов, рекламными акциями или опросами.

Почему мы это делаем:

• это часть соглашения, который мы с вами согласовали, например, конкретные условия конкурса;
• для нас важно управлять конкурсами, розыгрышами призов и рекламными акциями, которыми мы управляем;
• мы должны соблюдать закон.

4. По каким юридическим причинам мы можем использовать вашу информацию?

Мы уважаем вашу конфиденциальность и у нас должна быть веская причина для каждого использования вашей личной информации. Это «Почему мы это делаем». Эти причины включают согласие, договор с вами, соблюдение наших юридических обязательств и важные для нас действия.

Что означает каждое юридическое основание?

Согласие: Мы используем вашу личную информацию для отправки вам маркетинговых материалов, если вы дали на это согласие (если это требуется по закону). Вы можете отказаться от маркетинговых рассылок в любое время, щелкнув ссылку «отписаться» в любом маркетинговом сообщении, которое мы отправляем. Мы также используем согласие на использование некоторых наших файлов cookie (более подробную информацию см. в нашем Уведомлении об использовании файлов cookie).

Договор (Соглашение): Мы используем вашу личную информацию для выполнения наших обязательств по соглашению, которое вы заключили с нами (например, наши Условия), или если вы просите нас сделать что-либо до заключения с нами соглашения. Мы можем отправлять вам обновления на основании вашего соглашения с нами (например, обновления о заказанных вами Программ).

Соблюдение правовых норм: Нам может понадобиться использовать вашу личную информацию для выполнения наших юридических обязательств и / или любых судебных постановлений.

Другие действия, которые важны для нас: Мы можем использовать вашу личную информацию, если она нам нужна для действий, которые важны для нас или другой организации, если мы уравновешиваем это с вашими правами и интересами. Действия, которые важны для нас, включают:

• Администрирование и улучшение:
  • Получение ваших отзывов и отзывов;
  • Предоставление и улучшение нашего Сайта, продуктов и услуг;
  • Внедрение и улучшение наших мер безопасности;
  • Развитие нашего бизнеса и информирование о нашей маркетинговой стратегии.
• Маркетинг и реклама:
  • Маркетинг и продвижение фирмы Твой Друг для вас или организации, в которой вы работаете;
  • Измерение или понимание эффективности нашей рекламы и показ релевантной рекламы (в том числе при посещении вами других веб-сайтов).
• Заключение договоров с другими организациями:
  • Выполнение любого соглашения, которое мы можем иметь с образовательным или другим учреждением, которое вы посещаете, являетесь частью, работаете или предоставляете услуги;
  • Обеспечение соблюдения или применение наших Условий или других соглашений с вами или с организацией, в которой вы работаете или предоставляете услуги.

Если вам нужна дополнительная информация о том, как мы уравновешиваем наши интересы и ваши права, свяжитесь с нами. Мы также используем файлы cookie, и мы объясняем, как это сделать, в нашем Уведомлении об использовании файлов cookie.

5. С кем мы делимся вашей информацией?

Мы можем передавать вашу личную информацию другим нашим поставщикам услуг и профессиональным консультантам, нашим деловым партнерам, нашим академическим и образовательным партнерам или если это требуется по закону. Ваша личная информация может быть передана:

• любому сотруднику фирмы Твой Друг;
• нашим поставщикам услуг, организациям, которые поддерживают услуги, которые мы предлагаем через Сайт, и обрабатывают вашу личную информацию только от нашего имени, следуя нашим инструкциям и закону о защите данных. Поставщики услуг помогают нам с такими вещами, как:
  • веб-сайт и хостинг данных;
  • аналитика веб-сайтов и поставщики поисковых систем;
  • управление маркетинговыми списками;
  • отправка электронных писем и другой корреспонденции;
  • обслуживание клиентов и обратная связь;
  • ИТ поддержка (наши поставщики услуг будут использовать вашу информацию только в рамках услуг, которые мы вам оказываем);
• партнерам, если мы проводим опросы, конкурсы, рекламные кампании, предложения или другие мероприятия с партнерской организацией (например, если вы решили принять участие в розыгрыше призов, который мы проводим с партнерской организацией);
• нашим аудиторам, юрисконсультам и другим профессиональным консультантам;
• любому лицу, которому мы должны раскрыть информацию для защиты наших прав, собственности или безопасности, наших клиентов или других третьих лиц, а также для обеспечения соблюдения наших прав в соответствии с настоящим Уведомлением о конфиденциальности или в соответствии с любым соглашением (например, нашими Условиями) с вами. Сюда входит обмен информацией с другими компаниями и организациями в целях выявления и предотвращения мошенничества, кредитного риска и киберпреступлений;
• если это требуется по решению суда или если мы обязаны (или считаем, что обязаны) соблюдать какие-либо юридические обязательства. Это включает в себя обмен информацией с правоохранительными органами, регулирующими органами или другими аналогичными государственными органами.

6. Где мы храним вашу информацию?

Фирма Твой Друг находится в Чешской Республике. Мы также можем хранить вашу информацию у третьих лиц, которые работают с нами, чтобы помочь нам предоставлять вам наши услуги. Если мы передаём вашу информацию на международном уровне, мы позаботимся о том, чтобы ваша информация была защищена законом.

7. Как мы защищаем вашу информацию?

Мы защищаем вашу информацию различными техническими, организационными и договорными способами:

• используем технические меры безопасности (например, сквозное шифрование или многофакторную аутентификацию);
• мы предпринимаем шаги, чтобы убедиться, что только люди, которым необходимо использовать ваши данные, имеют к ним доступ, и что сотрудники в фирме Твой Друг, работающие с вашими данными, понимают, как использовать их ответственно и обеспечивать их безопасность;
• мы требуем, чтобы наши поставщики услуг по договору обещали принять меры для защиты личной информации, которую мы им предоставляем (включая ограничение информации, которую мы передаем, и требование соблюдения конфиденциальности).

8. Что делать, если мы ссылаемся на другие веб-сайты?

Мы можем ссылаться на другие веб-сайты (включая приложения). Эти веб-сайты будут иметь свое собственное уведомление или политику конфиденциальности, на которую вам следует обратить внимание. Мы не несем ответственности за эти веб-сайты, любой контент на них или их политики и уведомления. Ссылка не означает, что мы поддерживаем мнение связанного веб-сайта. Мы не контролируем доступность любого из этих веб-сайтов.

9. Как долго мы храним вашу информацию?

Обычно мы не храним вашу информацию дольше, чем нам нужно, но мы можем хранить её дольше, если нам нужно решить проблему или вести записи. Обычно мы храним личную информацию до тех пор, пока она необходима по первоначальным причинам, по которым мы её собрали (например, пока у вас есть учетная запись у нас). Мы можем хранить вашу личную информацию дольше:

• если вы жалуетесь (чтобы мы хранили наши записи о жалобах достаточно долго);
• если мы знаем о незавершенных или текущих судебных разбирательствах или обоснованно считаем, что есть вероятность судебного разбирательства;
• в некоторых обстоятельствах, если применимое законодательство гласит, что мы обязаны.

Если вы подпишетесь на наши маркетинговые материалы, а затем передумаете (или возражаете против любого другого использования вашей личной информации), мы можем дольше хранить записи о ваших предпочтениях, чтобы продолжать их соблюдать. Мы можем объединять и анонимизировать информацию отдельных лиц, а также хранить анонимную информацию в течение неопределенного времени.

10. Как вы можете контролировать свою личную информацию?

У вас могут быть права на вашу личную информацию (просто чтобы вы знали, что эти права могут не применяться в 100% случаев). Пожалуйста, спросите нас, и мы будем рады помочь. Вы имеете право:

• узнать, какую информацию о вас мы храним;
• попросить нас предоставить вам копию вашей информации;
• попросить нас внести изменения в вашу информацию;
• попросить нас исправить, удалить, ограничить или прекратить использование вашей информации;
• попросить нас передать вашу информацию третьему лицу;
• изменить свое мнение о том, что мы храним вашу информацию (или отправляем вам маркетинговые материалы);

Эти права не являются абсолютными — если какое-либо право не распространяется или распространяется только на некоторую часть вашей информации или некоторые действия, которые мы с ней делаем, мы сообщим вам об этом в рамках нашего ответа вам.

Если вы хотите воспользоваться любым из этих прав в отношении вашей информации, вы можете связаться с нами по адресу info@yourfriend.cz

Вы можете написать нам по адресу:

YourFriend s.r.o., Václavské náměstí 831/21, Praha 1 - 11000.

Если у вас есть какие-либо опасения, вы можете иметь право подать жалобу в орган надзора за защитой данных. Если вы находитесь в ЕС, вы можете найти местный орган по защите данных: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Последний раз мы обновляли это Уведомление о конфиденциальности в июне 2024 г.